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空乘模拟舱设备章 空乘职业  
空乘模拟舱设备节 职业形象  
一、客舱乘务员职业形象的作用  
二、客舱乘务员职业形象的内容  
第二节 职业行为  
一、行为姿态  

二、语言 
第三节 职业道德  
一、职业道德的含义  
二、职业道德的要点  
三、客舱乘务员的职业道德  

三、四、客舱乘务员职业道德的特点  
五、客舱乘务员职业道德的内容  
六、职业道德的作用  
第四节 职业特点  
一、客舱服务的职业内容  
二、客舱服务的职业特殊性  

四、三、客舱服务工作的特点和服务的方法