乘务安全员(含地铁、轻轨)：协助乘警负责列车上的安全工作

车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。

车站检票员：负责进站旅客的检票、验票。

车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。

车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。

车站VIP接待员：在车站候车厅内的VIP接待室接待重要旅客。

铁路客服代表：在全国各地铁路局客户服务中心通过人工在线和自助

语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

车站商业服务：在候车大厅或站台进行地方特色商品的销售